Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) 100%

Für unseren Kunden suchen wir eine junge und dynamische Persönlichkeit alsSachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) 100%

Ihre Herausforderung

• Bearbeiten von Reklamationen inkl. termingerechte Kundeninformation (telefonisch und schriftlich)
• Moderation des Case-Meetings
• Erfassen und zuordnen von Massnahmen zum Lenken von fehlerhaften Produkten und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
• Beantragen von Sonderfreigaben
• Überprüfen der Soll-Ist-Beschreibung des Fehlers und der Plausibilität von Ursachenanalyse und Abstellmassnahmen
• Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung der Prozess- und Produkt-FMEA
• Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung von Q-Methoden und Q-Werkzeugen
• Überwachen der Durchlaufzeit von Fehlermeldungen und Pflege der Qualitätskennzahlen

Ihre Kompetenz

• Kaufmännische / technische Grundausbildung mit sehr guten administrativen Fähigkeiten, idealer-weise mit ein paar Jahren Erfahrung im Reklamations- oder Beschwerdemanagement
• Exakte und strukturierte Arbeitsweise sowie stresstolerant
• Sehr gute kommunikative, koordinative und organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen (SAP von Vorteil)
• Kreatives, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
• Stilsicher in Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil