Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) 50-100%

Ein renommiertes Unternehmen im Schweizer Fachmediengeschäft sucht talentierte Mitarbeiter für sein dynamisches Team in Zürich. Werden Sie Teil eines innovativen Verlagsprogramms, das Standards setzt und die Bedürfnisse von Experten aus Praxis und Wissenschaft erfüllt.Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) 50-100%

Ihre Herausforderung

• Kundenorientierte Beratung über unser vielfältiges Produktsortiment, darunter Bücher, Zeitschriften, digitale Medien und Veranstaltungen
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung mit entsprechender Korrespondenz
• Professionelle Handhabung von Beschwerden und Anliegen der Kunden
• Abwicklung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Durchführung und Auswertung von Analysen, die sich auf spezifische Produkte oder Kunden beziehen
• Unterstützung bei der fortlaufenden Verbesserung der Adressdatenqualität

Ihre Kompetenz

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Buchhandel oder im kaufmännischen Bereich sowie mindestens ein Jahr Berufserfahrung.
• Exzellenter Kundenservice und lösungsorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
• Sie zeigen eine starke Affinität zu Büchern und elektronischen Medien.
• Als offene, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit bringen Sie Ihr Engagement gerne in ein motiviertes Team ein.
• Sie beherrschen Deutsch hervorragend, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ihre Kenntnisse in MS-Office und Auftragsverwaltungssystemen sind ausgezeichnet.

Ihre Perspektiven

• Vielfältige Aufgaben in einem teamorientierten Umfeld mit kurzen Kommunikationswegen.
• Raum für innovative Ideen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Sozialleistungen sowie ein moderner Arbeitsplatz in der Zürcher Altstadt bieten zusätzliche Anreize.