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Customer Support Specialist 80-100%
Dein Wirkungsfeld
- Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für Swiss ID Anwender per Telefon, Ticketing System oder Mail
- Rasche Beantwortung bzw. Bearbeitung sowie vollständige und korrekte Dokumentation der Kundenanfragen in Französisch und in Deutsch
- Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Störungssystem
- Anfragen, welche nicht direkt gelöst werden, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr bzw. 9 bis 18 Uhr
Dein Profil
- Du hast deine Erstausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst/Support mit und hast eine ausgeprägte IT Affinität
- Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
- Du bist flexibel und zuverlässig
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und behältst auch in Stress-Situationen die Ruhe
- Die Aufgabe erfordert ZWINGEND fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert
Deine Vorteile
- Flexible Arbeitsmodelle
- Modernes Arbeitsumfeld mit jeder Menge Start-up-Spirit und viel Gestaltungsraum
- Fünf Wochen Ferien
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung unseres Standorts (S-Bahn, Tram und Bus)
- Gesundheitsförderung ist uns wichtig. Alle Mitarbeitenden haben einen modernen, höhenverstellbaren Arbeitsplatz. Jede Woche steht eine Obstauswahl frei zur Verfügung
Die SwissSign ist ein Tochterunternehmen der Schweizerischen Post und bietet Identitäts-Services unter
der Marke SwissID sowie Zertifikatsdienste unter der Marke SwissSign. SwissID ist die digitale Identität
der Schweiz, welche einen einfachen und sicheren Zugang zur Onlinewelt ermöglicht. Dank
elektronischen Zertifikaten können Daten verschlüsselt und damit vor ungewolltem Zugriff geschützt
ausgetauscht werden. Als Schweizer Trust Service Provider (TSP) schützt SwissSign alle Daten nach
den höchsten Sicherheitsstandards und behält sie in der Schweiz.
Sandra Stanek
HR Manager
Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens.