Customer Care Service Agent 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Du und deine Teamkollegen seid verantwortlich für den gesamten Prozess von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung der Servicedienstleistung. Du erstellst Wartungs- und Reparaturkostenvoranschläge und kümmerst dich um deren Bearbeitung, Nachverfolgung und Überwachung. Die termingerechte und effiziente Planung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten liegt ebenfalls in deiner Verantwortung. Nach Erteilung der Aufträge übernimmst du die Technikerplanung in der ganzen Schweiz. Du trägst dazu bei, Prozesse zu optimieren, um die kontinuierliche Weiterbildung des Unternehmens sicherzustellen, und unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Zudem bringst du mindestens drei Jahre Erfahrung in der Planung, als Service Dispatcher/Koordinator oder in einer ähnlichen Funktion mit. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (M&S) und idealerweise auch Französisch. IT-Affinität und Erfahrung mit Microsoft 365 sind für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Du bist lösungsorientiert, resultatorientiert und motiviert, aktiv etwas zu bewegen. Deine organisatorischen Fähigkeiten, gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, machen dich zu einem Organisationstalent. Dabei zeichnest du dich durch vernetztes Denken aus und bist zuverlässig, selbständig und flexibel.

Was sind meine Vorteile?

Du kannst dich auf eine vielseitige, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit freuen, die mit viel Eigenverantwortung einhergeht. Dabei bewegst du dich in einem internationalen Konzernumfeld, das zugleich familiär ist und dir am Standort viel Gestaltungsspielraum bietet. Es werden Investitionen in deine Weiterentwicklung getätigt, unter anderem durch eine konzerneigene E-Learning-Plattform sowie den Zugang zu LinkedIn-Learning. Die Möglichkeit zum Homeoffice inklusive entsprechender Büroausstattung ist gegeben. Die Büroräumlichkeiten sind modern, hell und großzügig, in der Nähe des schönen Zürichsees. Zusätzlich profitierst du von klassischen Benefits wie einem Gratisparkplatz vor dem Bürogebäude, einer gemütlichen Lounge mit kostenlosem Kaffee und Früchten sowie Reka-Checks.

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: C1 - Verhandlungssicher

Arbeitsort
Zürichsee

Vakanz-Nr
6HU-GUD